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客户端支持电脑、手机和平板。Windows 10 / 11 使用 64-bit 客户端；macOS 11+ 支持 Intel 与 M 系列芯片。iPhone、iPad 通过 App Store 下载；Android 8+ 使用 APK；Ubuntu、Debian 使用 DEB 包。请先查看设备的系统名称与版本，再到下载中心选择对应平台。不同平台安装包不能混用，安装前请核对系统要求。

您可以从官网的套餐入口查看方案，再按购买页面提示完成付款。购买前请核对价格、服务期限、适用平台和设备数量，套餐总体支持 3–5 台设备，各档限制以实际说明为准。可用支付方式以付款页面为准。如付款失败，先查看订单状态，避免反复支付；遇到重复扣款或已付款无法使用，请保留订单编号和付款记录，通过应用内客服或官网联系方式寻求协助。

是否提供免费试用，请以官网或应用内公布的活动规则为准，目前页面没有已确认的试用时长或资格说明。如看到试用入口，请先核对适用平台、参与条件、可用功能、结束时间，以及是否涉及到期收费或自动续费。下载客户端不等于获得免费使用资格；未看到清晰规则时，可先向官方客服询问试用条件，再决定是否购买，不要将下载按钮理解为免费服务承诺。

您可以通过应用内客服入口，或官方网站提供的联系方式联系客服。咨询时建议说明设备型号、操作系统、客户端版本和问题发生时间，并描述已经尝试的操作。下载或安装失败可附错误提示，登录与连接问题可补充出现问题的具体步骤；付款问题请提供订单编号。提交截图前遮盖密码、验证码和支付账户等敏感信息，方便客服定位问题并减少反复沟通。

Windows 10 和 Windows 11 用户应在下载中心选择对应系统的 64-bit 客户端，当前页面标注版本为 v3.21。下载前可打开系统设置，进入“系统—关于”，检查 Windows 版本和系统类型，确认设备能够运行 64 位应用。请从官网入口获取安装文件，不要使用来源不明的旧安装包。若系统低于 Windows 10，或安装时提示不兼容，请先向客服确认支持范围，不要强行安装。

连接速度会受到本地网络、所选节点、线路负载及目标服务状态影响，不能保证每次连接都会更快。出现延迟升高或速度下降时，先检查未连接客户端时的网络表现，再尝试更换节点、重新连接，并暂停占用带宽的下载任务。比较时尽量使用相同设备、网络和目标服务。若问题持续，请记录发生时间、节点和错误提示，提交给客服协助排查，不必反复重装客户端。